Prix de livraison
Un tarif d'expédition forfaitaire de 100€ s'applique à toutes les commandes, quelle que soit la destination (France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Suisse, international). Ce montant sera ajouté au moment du passage à la caisse. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@maisondureformer.fr.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Les délais de livraison varient selon le type d'article commandé. Les délais estimés sont mentionnés sur la page produit de chaque article et confirmés lors du passage à la caisse.
Délais moyens indicatifs :
La livraison est effectuée avec suivi par nos partenaires logistiques Fedex, DB Schenker ou DHL, qui vous livreront directement à votre domicile. Le transporteur vous contactera par téléphone 24 à 48 heures avant la livraison pour convenir d'un créneau horaire.
Hors précommande, l'expédition de votre commande est effectuée sous 24 à 48 heures. Dès l'expédition, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Le montage est inclus dans le prix total de votre machine. Les reformers sont livrés pré-montés à plus de 90%. Seules quelques pièces finales nécessitent d'être insérées pour une utilisation optimale :
Un manuel de montage détaillé avec illustrations est fourni avec chaque machine. Le montage final prend environ 10 à 15 minutes et ne nécessite aucune compétence technique particulière.
La livraison s'effectue directement à votre porte (pas d'installation à l'intérieur du domicile). Le transporteur vous contactera par téléphone 24 à 48 heures avant la livraison pour convenir d'un rendez-vous.
Emballage : Les machines Pilates reformers sont livrées dans une caisse en bois renforcée avec armature métallique, offrant une protection maximale pendant le transport. Cette structure robuste protège efficacement le produit contre les chocs et les dommages pendant le transit.
Déballage : Bien que l'emballage soit sécurisé, l'ouverture des colis reste simple à réaliser. Pour ouvrir la caisse, nous vous recommandons d'utiliser :
L'ouverture est accessible et ne demande pas une force excessive.
Recommandation importante : Il est vivement recommandé d'être au minimum 2 personnes lors de la réception pour manipuler la caisse et la machine en toute sécurité. Le poids des reformers varie entre 50 et 85 kg selon les modèles.
Inspection obligatoire : Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. En cas de dommages visibles sur la caisse (chocs, déchirures, enfoncements), veuillez :
Important : Toute réclamation concernant des dommages apparents doit être signalée au moment de la livraison. Les réserves doivent être inscrites sur le bon de livraison avant la signature.
Toutes les machines Maison Du Reformer sont contrôlées et testées avant chaque expédition pour garantir leur qualité et leur bon fonctionnement.
Procédure en cas de dommages :
Notre engagement : En cas de dommages survenus pendant le transport, notre service client s'engage à :
Aucune réclamation ne pourra être acceptée après un délai de 14 jours suivant la réception sans preuve photographique ou vidéo.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques, etc.).
En cas de retard :
Maison Du Reformer ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements de force majeure ou à des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
Si vous êtes absent lors de la livraison :
Recommandation : Assurez-vous d'être présent au créneau horaire convenu avec le transporteur ou désignez une personne de confiance pour réceptionner la livraison.
Conditions de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Produits concernés :
Procédure de retour :
Remboursement :
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison :
Pour toute réclamation, merci de nous fournir votre numéro de commande et des éléments visuels (photos ou vidéos) pour un traitement rapide de votre demande.
Les présentes conditions de livraison font partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maisondureformer.fr
